2004年7月15日—8月15日期间，皇冠新体育app“五星”社会实践调查小组进行了一次题为“SARA对我国政府与民众的影响”的调查研究工作。此次活动获得了圆满的成功。

这次调查主要围绕非典这一曾经另国人色变的疾病对我国政府与民众的影响进行：

1、调查的内容涉及北京、天津、黑龙江、内蒙古等地的中国党政人员，企业事业单位管理人员，医疗工作者，教育工作者，商业服务人员，学生，农民等社会各阶层人士。

2、调查方式主要采取发放调查问卷的形式，具体而言：访问当地政府机关，企业事业单位，阐明调查内容及目的，进行抽样调查。另外，在商业街，休闲场所进行直接发放调查问卷。保障了调查对象多样化，与全面性。

3、调查结果

共发放调查问卷400份，收回问卷389份，保留有效问卷375份。有78.4%的民众同意非典是一种疾病但更是一种社会问题，可见，“SARS”在给我们带来严重的威胁同时，也给我们带来了不尽的思索：

A、非典已演变成严重的社会公共事务危机，对我国政府治理结构和能力提出了重大挑战，突出显示了我们危机处、理管理体系的脆弱性。作为一个清醒和成熟的现代政府和管理部门，必须细心领悟和随时准备实施危机管理。为此，中国需要建构有中国特色的社会信用体系，需要建立完善的危机处理机制，需要信息透明公开，提高信息管理能力。

B、非典作为一种疾病自然与卫生有必然联系，调查中，有83.2%的民众同意非典的发生与人们日常的生活习惯有关。然而，非典前后，各地民众周围的不良习惯的改变却不明显，并呈现地域性差别。以随地吐痰为例，在内蒙古，有78.75%的民众认为此现象有所改变，而在黑龙江只有17%的民众认为有所改变，四地平均也才49.1%的民众认为有所改变。可见，我国民众的公共卫生意识还非常薄弱，没有良好的公共卫生习惯，这需要我国政府与民众大力提高。

C、调查还得到非典期间：谣言传播快速广泛；手机、网络得到了谣言的充分利用；文化水平在谣言防范机制中作用相对较小等特点。新特点体现出国民的科学知识水平有所提高，但由于信息的匮乏，以至对谣言也抱有“宁可信其有，不可信其无”的态度。可见我国的信息体制急需改革。

4、困难与不足

在调查问卷的发放与数据的整理时，发现由于问卷内容过多，以至答卷时间过长，也给数据整理制造了巨大的工作量。

组队时间仓促，人员安排不当，有成员没有做调查，以至缺少贵州的调查问卷。队员信息交流滞塞，本于八月初汇总的数据直到月末才汇总，延误了数据的分析与总结。但通过这次调查活动，不仅使队员们对非典有了一个理性认识，同时对于我国政府与民众面对社会危机的应急现状有了一个更深刻的了解，并提出了建设性的建议与设想。